İptal & İade Politikası

Genel Hükümler

Geçerlilik: Bu iptal ve iade koşulları, GİYİM MODA platformu üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. GİYİM MODA, alıcı ve satıcı arasında yalnızca bir aracı platformdur ve doğrudan ürün tedarik etmez.

İletişim: Tüm iptal ve iade talepleri, GİYİM MODA platformu üzerinden yapılmalıdır.

İptal Koşulları

Alıcı Tarafından İptal:

Ürün Kargolanmadan Önce: Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Bu işlemi siparişler sayfası üzerinden gerçekleştirebilir.

Ödeme İadesi: İptal edilen siparişlerde, ödemenin iadesi alıcının kullandığı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde yapılır.

Özel Siparişler: Kişiye özel veya özel üretim yapılan ürünlerde sipariş iptali, üretim başladıktan sonra yapılamaz.

Satıcı Tarafından İptal: Satıcı, ürün tedarik sorunları, teknik sorunlar veya stok yetersizliği gibi nedenlerle siparişi iptal edebilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir ve ödemenin tamamı iade edilir.

İade Koşulları

Koşulsuz İade Hakkı: Alıcı, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde sebep belirtmeksizin iade talebinde bulunabilir. İade süreci, GİYİM MODA platformu üzerinden başlatılmalıdır.

İade Şartları: Ürün, kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir.

İade edilecek ürünler, satıcının belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler: Kişisel hijyen ürünleri, açılmış kozmetik ürünleri, hızlı bozulan gıdalar, kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.

İade Kargo Ücretleri

Kargo Ücreti: Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İade Süreci

İade edilen ürün, satıcıya ulaştıktan sonra incelenir. Ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda, ödeme iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Hatalı ve Eksik Ürünler

Alıcı, teslim aldığı üründe hata veya eksiklik tespit ederse, ürün teslim alındıktan sonraki 3 iş günü içinde GİYİM MODA platformu üzerinden durumu bildirmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

GİYİM MODA’nın Rolü

GİYİM MODA, iptal ve iade süreçlerinde alıcı ve satıcılar arasında aracı görevi görür. Tüm süreçlerde, platformun kullanıcıları bilgilendirme ve yönlendirme yetkisi saklıdır.